Privacy Policy

Protection de vos données personnelles

Cette politique a pour but d'informer les visiteurs du site hospitality.loccitane.com sur la manière dont leurs données personnelles sont traitées et protégées. Nous vous recommandons de lire attentivement cette politique avant de soumettre vos informations personnelles.

L'Occitane International (Suisse) SA est responsable du traitement des données personnelles sur le site hospitality.loccitane.com.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance de toute modification qui y serait apportée et de la manière dont nous traitons vos données personnelles. Ces modifications seront publiées sur notre site.

Nos sites institutionnels, de commerce électronique et de recrutement sont soumis à leurs propres conditions générales d'utilisation, politiques de protection des données personnelles et directives relatives aux cookies. Nous vous invitons à les consulter attentivement lors de votre visite.

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Lorsque nous parlons de données personnelles, nous entendons toutes les informations qui se rapportent à une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par un numéro d'identification ou par plusieurs caractéristiques qui lui sont propres.

Nous pouvons collecter et utiliser les informations personnelles suivantes concernant les visiteurs de notre site hospitality.loccitane.com aux fins légitimes et pour nos intérêts légitimes tels que définis ci-dessous :

Les données relatives à votre identité, notamment votre état civil, votre nom de famille, votre prénom et votre adresse électronique, sont collectées lorsque vous remplissez le formulaire de contact pour soumettre vos demandes ou questions, afin de les traiter correctement. Les informations indispensables pour répondre à votre demande sont indiquées par un astérisque.

Les données relatives à votre session de navigation, telles que la date et l'heure de votre connexion ou visite, les pages consultées, le type de navigateur utilisé, sa langue et votre adresse IP, sont collectées afin d'assurer le bon fonctionnement de notre site web, de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger votre navigation, d'optimiser les performances et l'analyse de notre site, et d'enrichir ce dernier avec du contenu multimédia. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies du site group.loccitane.com.

Les données relatives à la manière dont vous avez entendu parler de L'Occitane en Provence Hospitality sont collectées à des fins d'analyse interne et de performance marketing, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer nos services et notre communication.

L'Occitane respecte votre droit à la vie privée. Nous nous conformons à la législation applicable en matière de protection des données et mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Partage de vos données personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec certains départements du Groupe L'OCCITANE ou des marques du Groupe, ainsi qu'avec certains sous-traitants agissant pour notre compte. Dans le cadre de cette sous-traitance, nous garantissons la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et veillons à ce qu'elles ne soient utilisées que le temps nécessaire à l'exécution de leurs missions respectives.

Pour atteindre les objectifs susmentionnés et compte tenu du fait que nous sommes un groupe international, vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de votre pays d'origine et/ou en dehors de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse.

Lorsque nous transférons vos informations vers un pays considéré comme adéquat au regard de la législation britannique sur la protection des données, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles, notamment l'avenant britannique aux clauses contractuelles types de l'UE, l'application des mesures contractuelles, organisationnelles et techniques supplémentaires requises et le contrôle des normes adoptées par ces prestataires de services en matière de protection des données personnelles et de sécurité.

Certains de nos prestataires de services situés aux États-Unis, auxquels nous transférons vos données personnelles, peuvent être certifiés au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis, Suisse-États-Unis ou Royaume-Uni-États-Unis en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la conservation de ces données. Dans ce cas, ces prestataires sont enregistrés auprès du département du Commerce des États-Unis comme respectant les principes du cadre de protection des données. Vous pouvez consulter la liste des entreprises certifiées au titre de ce cadre en cliquant sur ce lien .

Lorsque nos prestataires de services situés aux États-Unis sont certifiés en vertu du cadre de protection des données, le transfert de vos données personnelles à ces prestataires sera effectué conformément à cette certification.

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces garanties en nous contactant par e-mail ou par courrier postal aux adresses indiquées dans les sections « Vos droits » et « Contactez-nous » ci-dessous.

période de conservation des informations

Nous conserverons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus ou pendant la durée requise par les lois applicables.

Notamment, si vous nous contactez dans le cadre d'une question ou d'une demande, nous conserverons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à leur traitement, ainsi qu'à des fins de preuve, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Dans le cas où des cookies seraient utilisés sur votre appareil, nous ne conserverons vos données que pendant la durée nécessaire à la réalisation de leurs finalités et pour toute période donnée conformément à la réglementation et aux instructions locales.

Liens vers d'autres sites, applications et services

Notre site peut vous proposer des liens vers d'autres sites, applications et services autres que ceux exploités par le Groupe L'OCCITANE et ses partenaires.

Veuillez noter que le traitement de vos données personnelles par ces sites n'est ni approuvé ni de notre responsabilité, même si nous fournissons les liens sur notre site web. Les sociétés qui gèrent ces sites peuvent avoir leurs propres déclarations ou politiques concernant le traitement de vos données personnelles ; nous vous recommandons vivement de les lire attentivement. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de protection des données personnelles de ces sites web, applications ou services non fournis par le Groupe L'Occitane.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous nous engageons à prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction accidentelle ou involontaire, perte accidentelle, altération, divulgation, accès ou utilisation non autorisés.

Vos droits

Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles. Si vous en faites la demande, nous vous fournirons toutes les informations requises par la loi, notamment les finalités du traitement, les catégories de données traitées, les catégories de destinataires, les durées de conservation des données et vos droits.

Droit à la portabilité : Dans certains cas, vous pouvez également obtenir une copie de vos données personnelles dans un format couramment utilisé et lisible par machine afin de vous permettre d’exercer votre droit à la portabilité des données.

Droit de rectification : Vous pouvez également nous demander de rectifier toutes les données personnelles vous concernant qui seraient inexactes et de compléter toute information incomplète.

Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles. Nous pouvons toutefois être amenés à conserver certaines données limitées dans une base de données archivée, notamment si nous avons une obligation légale de conservation des données personnelles ou si ces données sont nécessaires à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice.

Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment lorsque vous demandez leur rectification.

Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez à tout moment retirer tout consentement que vous nous avez précédemment accordé. Ce retrait n’affectera pas la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant ce retrait.

Droit d’opposition : Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles lorsqu’il est fondé sur nos intérêts légitimes ou pour des raisons liées à votre situation particulière.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par courriel ou par courrier aux adresses indiquées dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Vous pouvez également contacter le délégué à la protection des données (« DPO ») de L'Occitane par courriel pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, à l'adresse suivante : dpo@loccitane.com.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données de votre pays.

Comment nous contacter ?

Si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous avez des questions concernant la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse hospitality.infos@loccitane.com

Ou par courrier à l'adresse suivante : Chem. du Pré-Fleuri 5, 1228 Plan-les-Ouates, Suisse